Nuestros datos

La venta de artículos o contratación de servicios a través de esta página web es realizada por Beatriz Vivero, sociedad española con domicilio en C/ Aragón 19 bajo  33210 Gijón, con teléfono 984 39 76 21 y correo info@beatrizvivero.com

Cómo realizar un pedido

Para realizar tu pedido deberás acceder a nuestro catálogo de productos y seleccionar aquellos que más te gusten. Dentro de cada producto deberás escoger en algunos casos la opción que más te encaje y una vez decidido pulsar sobre ‘añadir al carrito’. Podrás continuar añadiendo productos de la misma forma hasta que hayas escogido todos que necesites.

Una vez seleccionados deberás pulsar sobre el icono del carrito para ver tu cesta de la compra, se te mostrará un resumen de los productos seleccionados y el coste total de los mismos. Si dispones de algún cupón de descuento puedes utilizarlo introduciendo el código en la casilla correspondiente, pulsando sobre el botón ‘actualizar carrito’ se mostrará el coste total con el descuento. Si todo es correcto este es el momento en el que deberás pulsar sobre el botón ‘finalizar compra’.

A partir de este momento te mostraremos un formulario para que introduzcas tus datos personales con el fin de poder enviarte y facturar tus productos. Un poco más abajo te mostramos de nuevo un resumen de tu pedido y las formas de pago, selecciona la que prefieras: transferencia bancaria o pasarela de pago.

  • Si pagas mediante transferencia bancaria dispones de 5 días para realizarla, una vez que nos haya llegado tu transferencia procederemos a enviar tu pedido a la dirección indicada.
  • Si pagas mediante pasarela de pago te redireccionaremos a la TPV correspondiente y cuando hayas finalizado el pago procederemos a enviar tu pedido.

Una vez finalizado el pedido te enviaremos un email con el resumen de tu pedido.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En el caso de que se produzca un error en el stock de nuestros productos y no podamos enviarte tu pedido nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y en caso de que no te venga bien esperar a que nos lleguen nuevas unidades te rembolsaremos cualquier cantidad abonada previamente.

Entrega

Salvo existencia de circunstancias imprevistas o derivadas de la personalización de productos, Beatriz Vivero enviará el pedido consistente en los productos relacionados en la confirmación de envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de confirmación del pedido.

Todos lo pedidos tendrán la opción de ser recogidos en nuestro centro de estética, situado en la C/ Aragón 19 bajo 33210 Gijón, siempre que haya sido esto especificado en el momento de la realización del mismo,

Por ahora Beatriz Vivero no realiza envíos fuera de la península.

Se entenderá producida la entrega en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos tanto en el domicilio de entrega como en el momento de recogida del producto en nuestro centro de estética.

Precios

Los precios de la página web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido, calculándose éstos en función del lugar de destino de envío y que correrán por cuenta del cliente ( 3,90 € y gratis para compras superiores a 50 €).

Pago

Disponemos de tres formas de pago:

  • Transferencia bancaria: dispones de 5 días para realizarla, una vez que nos haya llegado tu transferencia procederemos a enviar tu pedido a la dirección indicada.
  • Pasarela de pago: los datos sobre su tarjeta de crédito o débito son introducidos directamente en el TPV y no son introducidos ni registrados en ninguno de nuestros servidores. Cuando hayas finalizado el pago procederemos a enviar tu pedido.
  • Bizum: permite traspasar dinero de forma instantánea y gratuita de un número de teléfono móvil a otro mediante las apps bancarias, de forma rápida y cómoda.

Desistimiento

Dispones de 15 días para realizar tus cambios desde el momento de la compra. El cambio se realizará por otro artículo de la tienda, o en su defecto un vale por el importe de la compra sin caducidad.

La devolución del producto se efectuará mediante el envío de éste a Beatriz Vivero, en la siguiente dirección: C/ Aragón 19 bajo  33210 Gijón. Para gestionar dicha devolución debe ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 984 39 76 21 o mediante correo electrónico info@beatrizvivero.com indicando tu número de pedido.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente o si lo prefieres puedes pasarte por nuestra tienda para proceder al cambio del producto. El artículo debe estar en perfecto estado y con los accesorios y envoltorios originales.

Atención al cliente

Cualquier consulta que quieras realizar puedes contactar con Beatriz Vivero en el Tl. 984 39 76 21 o por correo electrónico info@beatrizvivero.com

También dispones del formulario de contacto en nuestra página web o puedes visitarnos en nuestra tienda física C/ Aragón 19 bajo 33210 Gijón

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Beatriz Vivero le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Beatriz Vivero.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, Beatriz Vivero hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Beatriz Vivero.